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盛夏六月,骄阳似火,眼下618激战正酣,多地气温也创下今年新高。零售商除了比拼商品和价格之外,服务则成了大家Battle的另一片战场。只有做好服务,才能抓住消费者的心。国美618嗨购节围绕物流配送、送装一体、家电清洗等高频服务,将更专业、更高效更便捷、更实惠的服务带给消费者。
 
“没想到,早上9点钟安迅小哥就把我昨晚在“向美好生活奔跑”直播中购买的空调送到家,随后国美安装师傅就上门了,不到2个小时就给我装好了。618期间国美能有这样的加速度,服务真是太赞了!”6月15日,家住陕西商洛市柞水县梁镇的李女士被国美优质的服务惊艳到了,乐的合不拢嘴。

时间就是金钱,在零售新时代,送货的速度和效率直接决定着品牌在消费者心中的印象,国美618购物节全新上线两小时闪店送,依托线下门店的资源优势,承诺消费者提供小家电、3C、配件部分商品等中小件的直送到家服务。覆盖门店周边3-5公里范围,用户下单后享受2小时送达服务,最快30分钟即可闪电送达。这将大大提升618活动期间消费者收到货物的速度。
 
不同于中小商品随买随用,空调作为需要安装的大件电器,售后服务一直是很重要的购物体验。以往,像李女士这样的购买空调的消费者,往往需要等到第二天才能预约专业师傅进行安装。今年国美依托网络服务能力的不断升级,实现了覆盖到家、到店服务全场景,3C、家电、家居全品类,城市及农村的全区域的三全覆盖,目前全国绝大部分区域已经实现24小时的安装服务。
 
全力以赴,只为您的信任
6月6日,国美&格力联合开启“格来美”超级直播,销售额突破5.6亿元;6月7日,央视网联合国美零售推出“人人都爱中国造”超级直播,总销售额达7.228亿元;6月14日,由浙江卫视和国美联合举办的“向美好奔跑”超级直播仅用3个小时就创造了6.73亿的销量,直播间人气近千万。两个周末,三场直播,国美促成了近20亿元交易额,获得非常理想的成绩。
 
嗨购618电商激战正酣,物流作为第二战场,拼速度、强服务自然是第一要义。由于正处炎炎夏日,空调、冰洗销量大幅增加,配送任务逐日递增。在室外地表温度近40℃高温下,安迅物流无论管理者还是一线仓储调拨送装员工,都做足了“战前备战”,制定并落实应急培训方案,从人员、车辆、货物、库房安全到送装一体标准化,预演可能出现的问题,确保国美618有速度、有质量的进行。
 
安迅物流陕西分公司7日、8日两天,空调、冰箱、洗衣机日均发货量达4000件以上。

安迅物流作为大件物流及大件电商平台的主力军,与小件相比,大件商品体积大、重量大等特点。在配送过程中,由于受顾客家环境因素的影响,经常会出现送不上楼,服务差等一系列问题。相对于这些问题,安迅物流可以做到“覆盖到村,送货到门,服务到户”,让客户享受到大件商品极速达的方便快捷和优质服务。
 
618物流战,全力以赴,我们准备好了!